Notfälle zuhause – der Klassiker. Schlüssel verloren, Rohr platzt am Freitagabend, der Computer macht plötzlich schlapp. Viele Menschen kennen solche Situationen und wünschen sich dann unkomplizierte Hilfe. Mit ZuhausePlus will enercity seinen Kund*innen genau das bieten: Ein Paket, das nicht nur beim Klassiker Türöffnung, sondern auch bei Dachschäden, Schädlingsproblemen oder digitalem Datenverlust einspringt. Insgesamt ist der Dienst an 365 Tagen rund um die Uhr erreichbar. Besonders hilfreich: Es gibt auch finanzielle Unterstützung, etwa für Notunterkünfte, wenn die eigene Wohnung unbewohnbar wird, sowie für die Betreuung von Kindern oder Haustieren.
Ein weiterer Pluspunkt ist die verlängerte Garantie für Elektrogeräte. Praktisch gedacht: Wer sich für einen der ausgewählten enercity-Tarife registriert, erhält nicht nur Energie, sondern obendrein dieses Schutzpaket gratis. Die Aktivierung läuft unkompliziert online ab und nach wenigen Schritten – inklusive Aktivierungslink – startet der Service direkt. Das Servicecenter hilft übrigens nicht nur unter der Woche, sondern nimmt auch an Samstagen Anrufe entgegen. Und im echten Notfall erreicht man selbst nachts jemanden.
Die Partnerschaft mit Mehrwerk verspricht, Serviceangebote näher an die tatsächlichen Bedürfnisse der Kund*innen zu bringen. Gerade in einer Zeit, in der Energiepreise, Sicherheit und Alltagsstabilität vielen Kopfzerbrechen bereiten, positioniert sich enercity damit als Unternehmen, das nicht nur verkauft, sondern auch absichert und begleitet. Ein Ansatz, der zeigt: Die klassische Energieversorgung genügt offensichtlich nicht mehr, um Kund*innen wirklich zu binden.
Hintergrund zu enercity
Die enercity AG, mit Sitz in Hannover, ist nicht irgendein Anbieter, sondern einer der bedeutendsten Versorger in Deutschland. Der Konzern setzt stark auf Erneuerbare, koppelt Strom und Wärme smart und investiert massiv in die Region – mit dem Ziel, Energiewende und Versorgungssicherheit auf allen Ebenen voranzubringen. Mit etwa 6,2 Milliarden Euro Umsatz und über 4.000 Beschäftigten ist enercity zugleich ein großer Arbeitgeber und Innovator auf dem Markt. Weitere Infos zu ZuhausePlus
Mehrwerk – Wertschöpfung mit digitalem Dreh
Die Bielefelder Mehrwerk GmbH versteht sich als Schmiede für intelligente Mehrwert-Services und kooperiert mit Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Mit ihrer Plattform werden digitale Zusatzleistungen so geschnürt, dass sie Kund*innen den Alltag wirklich erleichtern. Ihr Credo: Smarte Angebote sollen nicht nur nützlich, sondern auch alltagsnah und einfach erreichbar sein. Infos unter: www.mehrwerk.com
Pressekontakt: Atilla Parlar, Mehrwerk GmbH, E-Mail: a.parlar@mehrwerk.com
Originalmeldung von: Mehrwerk GmbH via News Aktuell
ZuhausePlus von enercity und Mehrwerk positioniert sich als Antwort auf jene kleinen und großen Krisen, die im Alltag plötzlich auftreten können. Die wichtigsten Eckpunkte: Der Service deckt nicht nur übliche Pannen wie Schlüsselverlust oder Wasserschäden ab, sondern unterstützt Kund*innen auch in Ausnahmesituationen mit finanziellen Leistungen und digitalen Services, etwa bei der Rettung von PC-Daten oder während temporärer Unterkunft. Im Kontext aktueller Strom- und Gaspreisentwicklungen sowie wachsender Unsicherheit rund um Versorgung und Wohnsicherheit stärkt ein solches Angebot die Kundenbindung und das Vertrauen in lokale Energieversorger. Das Thema digitale Zusatzleistungen bei konventionellen Versorgern ist ohnehin ein heißes Eisen: Gerade angesichts des Wettbewerbsdrucks in der Energiebranche gewinnen Zusatznutzen, die über das klassische Produkt hinausgehen, massiv an Bedeutung. Laut Medienberichten (FAZ, Zeit) setzen inzwischen viele Energieunternehmen auf kreative Bonus-Modelle, um in der Krise attraktiver zu wirken und Wechselwünsche zu dämpfen. Hinzu kommt: Die Integration digitaler Service-Komponenten und die damit verbundene unkomplizierte Abwicklung via Smartphone oder Web sind entscheidende Faktoren für die Akzeptanz – vor allem bei jüngeren Zielgruppen. Ein kleiner Seitenblick: Vergleichbare Haushalts-Schutzpakete stehen bislang meist nur als Zusatzversicherung separat zur Verfügung und kosten häufig deutlich mehr. Insofern könnte das ZuhausePlus-Konzept Vorbildcharakter für die Branche haben.