Bild: Airportr erweitert in Kooperation mit Condor den Gepäckabholservice / Reisende, die von Frankfurt abfliegen, können ihr Gepäck jetzt von zu Hause abholen und direkt zu ihrem Flug bringen lassen presseportal.de
Condor denkt das Thema Gepäck neu: Mit dem neuen Airportr-Service verwandelt sich der Bordkoffer vom lästigen Begleiter zum angenehmen (Nicht-)Problem. Gepäck wird unmittelbar am Wohnort oder im Hotel abgeholt, etikettiert, eingecheckt – und taucht am Ziel wieder auf, ohne dass die Reisenden es aus der Hand geben müssen. Vor allem für Viel- und Familienreisende, aber auch Geschäftsleute mit straff getakteten Plänen klingt das wie Musik in den Ohren.
Bemerkenswert: Während der klassische Flughafen fast sprichwörtlich für Warten und Geduld steht, dreht sich hier alles um Vereinfachung und Flüssigkeit des Reiseablaufs. Condor sieht darin eine Chance, sich durch Servicequalität abzuheben und an einem engen Markt wie dem in Frankfurt neue Kundengruppen zu gewinnen. Airportr wiederum bringt Tech und Logistik zusammen und zeigt, dass Digitalisierung auch sehr handfeste Alltagsprobleme löst. So gibt die eigene Nutzerstatistik Airportr recht: Die Mehrheit der Kunden bewertet das Erlebnis als deutliche Erleichterung (Stichwort: NPS von 89).
Laut internationalen Umfragen wünschen sich viele Fluggäste solche Services. Die strategische Partnerschaft zahlt also nicht nur auf Komfort ein, sondern erschließt auch neue Einnahmefelder für beide Unternehmen. Und: Wer ein Interview dazu führen oder mehr erfahren möchte – die Ansprechpartner stehen bereit.
Condor und Airportr ermöglichen von Frankfurt aus einen Gepäckabholservice, bei dem Passagiere ihr Gepäck schon zu Hause einchecken und abholen lassen können, sodass der Stress am Flughafen reduziert wird. Mehr als zwei Drittel der internationalen Fluggäste zeigen laut IATA-Umfrage Interesse an solchen flexiblen Services. Aktuelle Branchennachrichten berichten, dass sich der Trend hin zu digitalen, kontaktlosen und kundenorientierten Services am Flughafen verstärkt – manche Flughäfen experimentieren sogar mit vollautomatisierten Gepäck-Systemen und Gesichtserkennung zur Identitätskontrolle. Bei der Recherche zeigt sich, dass aktuell viele Anbieter an ähnlichen Systemen arbeiten, in Deutschland sind u.a. Lufthansa und der Frankfurter Flughafen für Pilotversuche bekannt. Die zunehmende Digitalisierung ist auch vor dem Hintergrund der demografischen Entwicklung relevant, da ältere und weniger mobile Reisende von solchen Servicemodellen profitieren können. Eine wachsende Nachfrage nach individuellen, stressarmen Reisen wird vielfach auch als Ausdruck eines Wertewandels in der Mobilitätskultur interpretiert.
