Es ist verblüffend, wie ausgerechnet in der scheinbar nüchternen Welt der Finanzprodukte so viel Begehrlichkeit steckt. Laut der jüngsten F.A.Z.-Institut-Studie zur Online-Reputation zählt Mobilize Financial Services – also die Finanzmarke von RCI Banque S.A. – nun bereits zum zweiten Mal in Folge zu Deutschlands gefragtesten Angeboten. Über 16.000 Markengruppen wurden ein ganzes Jahr lang auf Herz und Nieren geprüft: In Sachen Produktgüte, Preis-Leistung, Beratung, Service – und, ja, auch in puncto 'Weiterempfehlung', ein Begriff, der manchmal wie Küchenpsychologie klingt, aber offenbar viel aussagt.
Przemyslaw Malysz, Geschäftsführer in Deutschland, gibt sich anlässlich der Ehrung (etwas überraschend bescheiden): "Der Preis bestätigt, dass unser Fokus auf unsere Kunden Früchte trägt. Das Lob geht gleichermaßen an unser Team und die Kunden, ohne deren Vertrauen das alles nur leere Hülse wäre." Neben den klassischen Leasing- und Finanzierungsprodukten – etwa für Fahrzeuge von Renault, Dacia, Alpine und Nissan – hat Mobilize Financial Services auch Versicherungsmodelle und Tagesgeldeinlagen im Programm. Wer schon einmal versucht hat, die Übersicht über alle Finanzservices rund ums Auto zu behalten, ahnt: Hier ordnet jemand, was sonst unübersichtlich ist. In der weitverzweigten RCI-Gruppe (35 Länder!) agiert das deutsche Team aus Neuss heraus, was ein wenig nach rheinischer Bodenhaftung anmutet, trotz internationalem Schleifchen.
Vielleicht steht am Ende der Grundgedanke im Raum: Was wünschen sich Autofahrer eigentlich? Günstige Finanzierungen – klar. Aber eben auch Service, der nicht nach Fließband klingt. Dass genau das die neue Begehrlichkeit ist, hätte man vielleicht vor einigen Jahren noch als zu hochtrabend abgetan.
Die aktuelle Auszeichnung verdeutlicht einen Branchentrend: Verbraucher in Deutschland achten immer stärker auf Servicequalität, Transparenz und einfache digitale Zugänge bei Finanzdienstleistern. Die Mobilize Financial Services (RCI Banque) positioniert sich dabei erfolgreich als hybrider Anbieter – mit Produkten vor Ort bei Vertragshändlern, aber auch digitalen Services wie Online-Konten für Tages- und Festgeld. Medien berichten, dass angesichts der sich wandelnden Automobilindustrie Flexibilität und ganzheitliche Finanzkonzepte für Kunden attraktiver sind als je zuvor – insbesondere, da E-Mobilität, Leasingmodelle und digitale Angebote zunehmen.
Im letzten Jahr verzeichneten viele Automobilbanken eine Hinwendung zu userfreundlichen Online-Angeboten; zeitgleich wächst aber der Druck durch Mitbewerber, etwa aus den FinTech- und Direktbankensparten. Die Mobilize Financial Services profitiert – laut aktuellen Berichten aus der deutschen Wirtschaftspresse – von ihrer Erfahrung im Automobilsektor und dem Vertrauen, das Bestandskunden in die Renault-Familie mitbringen. (Weitere Quellen bestätigen diese Entwicklung: Automobilwoche, FAZ, Handelsblatt.)
