In der ehrwürdigen Berliner Bertelsmann-Repräsentanz herrschte heute Abend deutlich mehr Aufregung als bei einem typischen Besuch im Internetcafé. Die bekanntesten und beliebtesten Online-Portale des Landes wurden prämiert – samt virtueller Begleitung via ntv.de/tests. Ganze 45.515 Kundenmeinungen ebneten den Weg für die 70 frisch gekürten Kategorien, in denen sowohl dicke Fische wie Check24 oder Booking.com als auch charmante Spezialisten wie Heizöl24 hervorstachen. Ein Blick auf die Gästeliste verrät: Hier trifft Mainstream auf Nische – und alle eint das Ziel, mit Services und Angeboten zu punkten.
"Ohne diese Portale läuft heute kaum noch etwas", so Bianca Möller vom DISQ. Für sie beweist dieser Award, dass Servicequalität und überzeugende Angebote die heimlichen Könige des Internets sind – jedenfalls für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland.
Auch Catja Stammen, Chefin der ntv-Wirtschaftsmagazine, legt Wert auf Authentizität: "Wer könnte ehrlicher urteilen als diejenigen, die tagtäglich auf den Portalen unterwegs sind? Der Award wird durch die Meinung der Kundinnen und Kunden getragen, nicht durch anonyme Algorithmen."
Der Auswahlprozess war dabei alles andere als ein Schnellschuss: Ein breit angelegtes Online-Panel befragte Nutzerinnen und Nutzer repräsentativ zu den Themen Sortiment, Funktionalität, Kundenservice und zur Frage, ob sie das Portal weiterempfehlen würden. Von über 600 berücksichtigten Seiten schafften es letztlich 587 in die Einzelauswertung – darunter viele altbekannte Namen, aber auch einige Überraschungen.
Preisträger nach Rubrik (Ausschnitte, alphabetisch):
Reisen & Verkehr
Shopping & Konsum
Finanzen & Allrounder
Karriere
Technik
Wohnen & Haushalt
Freizeit
Weitere Infos, Hintergründe und die Gesamtliste gibt's natürlich auf den Seiten des DISQ und von ntv.
Pressekontakt:
Jasmin Deiter (DISQ), Tel.: 040/27 88 91 48-20, j.deiter@disq.de
Nicole Hobusch (RTL Deutschland), Tel.: 0221/456-74103, nicole.hobusch@rtl.de
www.disq.de
Originaltext von: Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ), über news aktuell
In Berlin wurden im Zuge der Feierlichkeiten zu 'Deutschlands Beste Online-Portale 2026' zahlreiche digitale Anlaufstellen für ihren vorbildlichen Service und ihre Nutzerfreundlichkeit ausgezeichnet. Die Datengrundlage stammt aus einer großangelegten, breitenbefragten Kundenerhebung, die auch Faktoren wie Weiterempfehlung und Benutzererlebnis mit einbezieht. Interessanterweise zeigt sich, dass aktuell vor allem Vergleichsportale sowie spezialisierte Dienste für das alltägliche Leben stark nachgefragt werden – dies spiegelt sich auch in anderen aktuellen Medienberichten wider, die darauf hinweisen, dass gerade im Bereich Energiepreisvergleich und Reisebuchungen der Bedarf an verlässlichen Plattformen massiv wächst. Die Herausforderung bleibt jedoch, das Vertrauen der Nutzerschaft zu bewahren, denn in Zeiten wachsender Skepsis gegenüber Algorithmen und Datenmanagement spielen Transparenz und echte Kundenerfahrungen eine zunehmend zentrale Rolle. Auch Portale, die KI zur Personalisierung einsetzen, stehen aktuell im Fokus der Diskussion.