Wenn man sich fragt, wie Energieversorger heutzutage noch aus der Masse herausstechen können, erscheint CX Rocket mit genau der richtigen Mischung aus Erfahrung und Innovationsdrang. Das junge Beratungsunternehmen will die gesamte Branche in Sachen Kundenerlebnis umkrempeln – und zwar nicht mit alten Methoden, sondern direkt mit KI als Herzstück. Wer hier Standardwerk sucht, sucht vergeblich. KI wirkt nicht wie eine nachträglich installierte Zusatzfunktion, sondern als Motor für alle Prozesse: Produktentwicklung, Service, Vertrieb – alles wird neu gedacht und effizienter miteinander verknüpft.
Die Macher kennen das Geschäft
Das Gründer-Team um Edgar Kauter, Tony Polakel, Jan Schinnerling und Udo Buchter ist in der Szene alles andere als unbeschrieben. Schon seit Jahren drehen sie am Energierad, meist an der Schnittstelle von IT und Business. CX Rocket zieht Nutzen aus der engen Partnerschaft mit cerebricks GmbH, auch das kein Greenhorn im Energiesektor.
Edgar Kauter steuert als Geschäftsführer beeindruckende 18 Jahre SAP- und CX-Expertise bei. Seine Reise führte ihn von SAP über ENERGY4U und Power Reply bis hin zu diesem gemeinsamen Abenteuer. Kauter beschreibt es charmant so: Die zündende Idee kam am Grill, mit dem richtigen Teamgeist und einem klaren Bild von moderner Unternehmenskultur.
Was die Branche jetzt braucht
Dass die Energiebranche im Wandel ist, dürfte sich herumgesprochen haben. Noch vor wenigen Jahren lag der Blick auf Technik und Kernsystemen, nun rückt das Kundenerlebnis in den Fokus. Denn Kunden wechseln schneller, vergleichen mehr und erwarten digitalen Service ohne Gedöns. CX Rocket schließt da die Lücke, wo viele Unternehmen nach Orientierung ringen: bei der wirkungsvollen Verzahnung von KI, Prozessen und individuellen Kundenerwartungen. Gerade die nativen KI-Lösungen sind hier das Ass im Ärmel und lassen Energieunternehmen prompter und persönlicher auf Kundenwünsche reagieren.
Die Stärke von CX Rocket? Ein nahtloses Zusammenspiel aus strategischer Beratung, Automatisierung und IT-Können – von der Idee bis zur Umsetzung direkt in die vorhandene Systemlandschaft. Ob Preisanpassungen, Tarifwechsel, Geräteintegration oder Pilotprojekte rund um Wärmepumpe, PV-Anlage und E-Mobilität: KI sorgt für schnellere, intelligentere Abläufe. Kunden merken’s, Kosten sinken, und neue Umsatzströme entstehen.
Starke Partnerschaften und ein agiles Portfolio
Mit cerebricks und dem Wissensnetzwerk Kniit im Rücken deckt CX Rocket nicht nur die Strecke zwischen Vertrieb und Kundenservice ab, sondern bezieht auch regulatorische und technische Entwicklungen mit ein. cerebricks bleibt der Spezialist für Kernprozesse auf SAP-Basis, CX Rocket bringt den Mindsetwandel und die KI-Offensive. Gemeinsam ist das Angebot für Energieversorger, Vertrieb und Netzbetreiber gemacht; Kniit füttert alle mit aktuellem Wissen.
Tony Polakel bringt es auf den Punkt: Wer Prozesse End-to-End denkt, lernt eben auch ständig dazu – und davon profitieren letztlich alle Beteiligten.
Blick nach vorn
Im ersten Unternehmensjahr geht die Mission vor allem dahin, Energieunternehmen auf dem Weg zur modernen, digitalen Customer Experience zu begleiten: hands-on, immer mit KI im Gepäck, flankiert von S/4HANA-Transformation und maßgeschneiderten Pilotprojekten. Ziel ist es, nicht nur mitzuschwimmen, sondern Maßstäbe zu setzen und ein Team aufzubauen, das zum Taktgeber für die Entwicklung der Branche wird.
Kurzprofile: CX Rocket und cerebricks
CX Rocket sitzt im Herzen von Sachsen-Anhalt und denkt Vertrieb, Service und Produktmanagement neu – immer entlang der Kundenreise, mit kompromisslosem Blick auf ein besseres digitales Erlebnis. Das Team bringt nicht nur Know-how im Bereich SAP und KI mit, sondern auch Spaß an Innovationen, die wirklich einen Unterschied machen.
cerebricks wiederum ist in der Energiewirtschaft längst gesetzt: IT-Beratung vom Feinsten, über 80 Mitarbeiter:innen, nationale und internationale Projekte – immer digital, effizient und zukunftsorientiert. Gemeinsam gestalten sie ein Berater-Netzwerk, das die Energieversorgung von morgen prägt.
Pressekontakt CX Rocket:
Edgar Kauter
CX Rocket GmbH i.G.
+49 151 195 576 84
edgar.kauter@cxrocket.ai
www.cxrocket.ai
Pressekontakt cerebricks:
Tony Polakel
cerebricks GmbH
+49 151 402 533 71
tony.polakel@cerebricks.com
www.cerebricks.com
CX Rocket positioniert sich als neue, kreative Kraft im Energiemarkt, die das Thema Customer Experience mit einer KI-zentrierten Sichtweise auf die nächste Stufe bringen will. Mit Gründern, die seit Jahren tief in der Energie‑ und IT‑Landschaft aktiv sind, entsteht eine Beratung, die Prozesse rund um Vertrieb und Service von Anfang an digital und kundenorientiert denkt. Die Integration mit cerebricks und Kniit ermöglicht es, das Portfolio nicht nur zu verbreitern, sondern echten Wissenstransfer für Energieversorger zu gewährleisten. Nach jüngsten Berichten setzen immer mehr Energieunternehmen in Deutschland und Europa auf digitalisierte, KI-basierte Lösungen, um mit den dynamischen Anforderungen der Energiewende Schritt zu halten. Laut aktueller Branchenanalysen wächst die Bereitschaft, klassische Geschäftsmodelle zugunsten flexibler, kundenfokussierter und datengetriebener Ansätze zu modernisieren. Hinzu kommt eine verstärkte regulatorische Dynamik: Neue Vorgaben auf EU- und Bundesebene fordern von Energieversorgern schnellere Anpassungen sowohl in der Kundeninteraktion als auch in der technischen Infrastruktur. In Kombination mit einem höheren Wechselwillen der Endkunden wird das Thema 'Kundenzentrierung' unter Einsatz fortschrittlicher Technologien zur echten Überlebensfrage für viele Marktteilnehmer.