Auch wenn Bewertungen manchmal nach reinem Marketing klingen: Im Test von connect professional scheint echtes Lob durch. Den Redakteuren fiel das schnelle Verstehen und die angenehme Handhabung direkt auf, gerade auch für Menschen mit Einschränkungen. Das Webinterface wurde als vorbildlich barrierefrei und offiziell zertifiziert eingestuft. An anderer Stelle wurde das strukturierte Journal gelobt – so bleibt keine Kommunikationsspur verloren – und das Präsenz-Management, was durchaus nicht bei allen Lösungen selbstverständlich ist.
Ein häufig übersehenes Detail in solchen Systemen: Datenschutz. Hier punktet ProCall gleich doppelt, indem alle Cloud-Dienste strikt DSGVO-konform laufen, und zwar über Server mit Standort Deutschland oder Frankreich. Gerade für Bereiche mit strikten Compliance-Regeln – Banken, Behörden, medizinische Einrichtungen – ist das fast eine Voraussetzung.
Christoph Scheuermann, Produktmanagement-Chef bei estos, freut sich diese unabhängige Bestätigung. Er hebt hervor, dass insbesondere Barrierefreiheit und Datenschutz im Test als Stärken herausgestellt werden – ein Punkt, bei dem sich viele Standardprodukte schwertun. Genau damit empfiehlt sich ProCall für Digitalisierungsprojekte, wo Regulierung wichtig ist.
Seit mittlerweile mehr als 25 Jahren entwickelt und verkauft estos solche Kommunikationstools – der Kundenkreis reicht heute in den siebenstelligen Bereich, was in diesem Segment beachtlich ist. Der vollständige Testbericht ist online bei connect professional abrufbar.
Und nochmal zurück zu estos selbst: Seit 1997 verfolgen sie die Philosophie unkomplizierter Installation. Frühe CTI-Prototypen wurden über die Jahre zu Businesslösungen weiterentwickelt. Neben dem beliebten ProCall und anderen Tools (wie MetaDirectory zur Kontaktverwaltung) punktet das Team aus Starnberg mit Service an die Partner in D/A/CH. Seit 2025 gehört man zur STARFACE Group, die wiederum unter dem Dach von Gamma Communications angesiedelt ist – und seit Januar 2026 laufen der Vertrieb und Support gebündelt über die Gamma Sales GmbH.
Und noch ein Wort zu Gamma Austria: Seit der Gründung 2025 treten die Unternehmen STARFACE, estos und Gamma Deutschland gemeinsam auf – Ziel ist, mit einem durchstrukturierten Vertriebsmodell und umfassenden Channel-Lösungen den österreichischen Markt kräftig zu durchmischen. Das Partnermodell ist fünfstufig, von Entry bis Strategic – so kann jeder einsteigen, wachsen und profitieren.
ProCall 8 von estos wurde von connect professional umfassend geprüft und als ausgesprochen benutzerfreundlich, barrierefrei und flexibel bewertet – entscheidend sowohl für Nutzerkomfort als auch für den Einstieg neuer Anwender. Die DSGVO-Konformität der Cloud-Dienste wurde explizit bestätigt; Serverstandorte in Deutschland und Frankreich stärken das Vertrauen, besonders in sensiblen oder regulierten Bereichen. Mit jahrzehntelanger Erfahrung, einer breiten Nutzerbasis und neuerdings der Einbindung in die Gamma Communications-Struktur präsentiert sich estos als innovativer Akteur – gleichzeitig bleiben Herausforderungen wie fortlaufende Anpassungen an neue Compliance-Vorgaben, wachsende Ansprüche an Integration und weiterhin hohe Erwartungen bei Support und Sicherheit. Recherche ergab zudem, dass sich Wettbewerber wie Swyx und Cisco Webex in jüngst veröffentlichten Tests ebenfalls verstärkt auf Barrierefreiheit und Datenschutz fokussieren, was den Innovationsdruck im UCC-Markt weiter erhöht (vgl. aktuelle Branchennachrichten, u.a. bei [t3n.de](https://t3n.de)). Gleichzeitig steigt der Trend, Unified Communications-Lösungen stärker mit KI-Komponenten zu verschränken, um Automatisierung und Prozessoptimierung voranzutreiben, was künftig auch von ProCall-Lösungen erwartet wird. Aktuelle Branchenanalysen berichten zudem von verstärkten Bemühungen deutscher ITK-Anbieter, durch Zertifizierungen und Audits das Vertrauen öffentlicher Auftraggeber zurückzugewinnen.
