Es fühlt sich fast schon wie da capo an: Hanse Haus streicht ein weiteres Mal die renommierte Auszeichnung für „höchste Kundenzufriedenheit“ ein. Da muss einer erst mal nachzählen – immerhin ist das bereits das sechste Jahr hintereinander. Die Freude im Unternehmen dürfte dementsprechend ziemlich real sein. Für den Hintergrund: ServiceValue hat beim jüngsten Ranking, das FOCUS-MONEY in Auftrag gab, satte 268.000 Bewertungen gesammelt. Und zwar nicht wahllos, sondern ausschließlich von Menschen, die in den letzten zwölf Monaten tatsächlich Kunden waren – ein Punkt, der das Ergebnis noch ein Stück wertvoller macht. Es gibt sie also noch, diese Unternehmen, die offenbar mit Service und Qualität langfristig überzeugen. Hanse Haus jedenfalls schwimmt ganz oben mit und kann sich mit Recht das Gütesiegel ins (virtuelle) Schaufenster stellen. Schon interessant, dass in der Welt der oft so nüchternen Fertighäuser gerade diese Mischung aus Zuverlässigkeit und individuellem Traumhausdenken heraussticht.
"Das ist nicht nur Schulterklopfen, sondern Ansporn, weiter nachzulegen", sagt Vertriebsmann Sven Suberg – und man kauft es ihm irgendwie ab. Hanse Haus will den großen Bogen spannen: Von der ersten Skizze bis zum Einzug, alles auf höchstem Niveau, möglichst klimafreundlich und maßgeschneidert. Diese Haltung, erfolgreich im über 95 Jahre langen Bestehen gewachsen, scheint sich zu lohnen. Wer mehr wissen will: Auf hanse-haus.de gibt’s die ganze Story, vielleicht sogar einen Hauch Vision in Sachen Fertighaus der Zukunft.
Ach ja, für alle, die mit Zahlen jonglieren: Das unterfränkische Stammhaus hat bislang rund 38.000 Projekte gestemmt, im Inland wie international (was man im Alltag ja kaum mitbekommt). Die Angebotspalette reicht vom energieeffizienten Reihenhaus bis zum Büroloft, inklusive Unterstützung bei Grundstück und Finanzierung. Bundesweit sind die Oberleichtersbacher mit etwa 30 Musterhäusern und mehr als 50 Vertriebsbüros vertreten, plus Dependancen in der Schweiz und Luxemburg. Ohne die etwa 1.000 Mitarbeiter und den Rückhalt als Teil der OIKOS-Gruppe – samt Schwestermarken Bien-Zenker und Living Haus, gesteuert letztlich von Goldman Sachs Asset Management – wäre das kaum denkbar. Aber hinter jeder Auszeichnung steckt eben doch ein bisschen mehr als nur Statistik.
Hanse Haus beweist mit der erneuten Auszeichnung für höchste Kundenzufriedenheit nicht nur seine Serviceorientierung, sondern setzt sich abermals an die Spitze der deutschen Fertighausbranche. Maßgeblich daran beteiligt ist das durchgängig positive Feedback echter Bauherren, das der systematischen Online-Erhebung von ServiceValue entstammt und einen authentischen Einblick in die Kundenerfahrung bietet. Ergänzend zeigen jüngste Branchenartikel (z.B. in der FAZ und auf t3n.de), dass der deutsche Fertighausmarkt insgesamt von Trends wie Nachhaltigkeit, Digitalisierung und energetischer Sanierung geprägt ist; Hanse Haus positioniert sich dabei gezielt als Innovationstreiber mit individuellen, klimafreundlichen Baukonzepten. Laut aktuellem Marktumfeld wird die Kundenzufriedenheit für Anbieter im Hinblick auf steigende Baukosten, neue KfW-Auflagen und die Anforderungen nachhaltigen Wohnens sogar noch wichtiger, was Hanse Haus als Vorbild für zeitgemäße Fertighausanbieter erscheinen lässt.
