Im Zentrum des Webinars steht die Frage: Wie lassen sich schwierige oder gar negative Botschaften so vermitteln, dass sie von den Zuhörern akzeptiert oder sogar positiv aufgefasst werden? Mit anschaulichen Beispielen und bewährten Methoden zeigt Sabine Krippl, wieso Empathie, transparente Sprache und das Wissen um psychologische Mechanismen entscheidend sind. Die Teilnehmenden erfahren nicht nur, wie sie ihre Kommunikation feiner abstimmen, sondern bekommen auch das notwendige Hintergrundwissen aus der Lese- und Wahrnehmungsforschung an die Hand, um Missverständnisse zu vermeiden und Vertrauen auch in schwierigen Situationen zu sichern. Durch die Recherche ergibt sich: In der aktuellen deutschen Kommunikationslandschaft wird zunehmend die psychosoziale Wirkung von Sprache thematisiert. Besonders im Zuge gesellschaftlicher Herausforderungen – von Unternehmenskrisen bis hin zur Energiewende – sind Techniken der wertschätzenden, klaren und empathischen Kommunikation gefragt wie nie. Viele Unternehmen bemühen sich derzeit um eine offene, gelegentlich selbstkritische Kommunikation, um das Vertrauen der Öffentlichkeit und ihrer Mitarbeitenden auch in stürmischen Zeiten nicht zu verspielen. Sprachliche Sensibilität, gezielte Information und die Bereitschaft, auch unangenehme Wahrheiten nicht zu beschönigen, werden dabei sowohl von Experten als auch aus gesellschaftlicher Sicht immer wieder als zentraler Erfolgsfaktor herausgestellt.
