Mit Nikolaus Maaß holt sich HSE eine Führungskraft ins Boot, die auf eine beeindruckende internationale Karriere zurückblicken kann – und zwar nicht nur im klassischen Handel, sondern vor allem im digitalen Bereich. So betont Sandra Rehm, die HSE-Geschäftsführerin, dass Maaß die Mischung aus Produktkompetenz und Digital-Know-how mitbringt, die derzeit gebraucht wird, um Chancen im boomenden Live Commerce konsequent zu ergreifen. Maaß begann mit klassischem Markenmanagement bei Procter & Gamble und war später bei adidas maßgeblich in die digitale Umgestaltung involviert. Seine Stationen lesen sich beinahe wie ein Who-is-who des Markenmarketings: von globaler Strategieentwicklung bis hin zur Steuerung milliardenschwerer Geschäftsbereiche. Aus dieser Erfahrung heraus sieht Maaß vor allem beim Social Commerce noch enormes Wachstumspotenzial und möchte gemeinsam mit den HSE-Teams daten- und kundenorientierte Innovationen vorantreiben. Dass HSE ohnehin zu den Schwergewichten der Branche zählt, scheint für ihn kein Bremsschuh, sondern eine solide Rampe für neue Sprünge zu sein. Im Dickicht der Shoppingkanäle sieht er mehr Chancen als Risiken – auch weil HSE dank seiner vielfältigen Kontaktpunkte mit Kund:innen und Geschäftspartnern vergleichsweise flexibel agieren kann. Nebenbei bemerkt: Wer Spaß an kurzweiligem Teleshopping oder an einer inspirierenden Shopping-App hat, dürfte das Angebot von HSE bereits kennen.
Nikolaus Maaß bringt über 15 Jahre internationale Managementerfahrung in seine künftige Verantwortung bei HSE ein – und steht damit für die strategische Weiterentwicklung des Unternehmens hin zu noch mehr kanalübergreifender Dynamik. Durch die neue Rolle des CPCO intendiert HSE, Prozesse zwischen Produkt, Marketing und Kundenerlebnis effizienter und datengetriebener zu verknüpfen. Dem Unternehmen kommt das wachsende Interesse am Live und Digital Commerce zugute: Nach Marktdaten der letzten Monate hat der digitale Einzelhandel in Deutschland ein signifikantes Wachstum verzeichnet, wobei insbesondere Social Commerce und personalisierte Einkaufserlebnisse als wesentliche Treiber gelten. In einschlägigen Branchenstudien wird zudem der Ausbau von Analyse- und KI-gestützten Tools für die Kundeninteraktion als erfolgskritisch beschrieben. HSE befindet sich dabei in einer Phase der Expansion und wurde zuletzt für seine Innovationsbereitschaft und Servicequalität mehrfach ausgezeichnet. Plattformübergreifend zählen Vielfalt im Sortiment und eine enge Verzahnung der Kanäle zu den Wettbewerbsvorteilen, die HSE für den sich wandelnden Markt fit machen.
