Man muss es schlicht zugeben: Die Debeka lässt in Sachen Qualität offenbar nicht locker. Kaum hat die Ratingagentur Assekurata wieder genau hingeschaut, hagelt es für die Krankenversicherung sowie für die Allgemeine Versicherung das Prädikat "exzellent" – und zwar mit der absoluten Spitzenbewertung A++. Gerade in einer Zeit, in der Unsicherheiten zunehmen und viele Versicherer mit Herausforderungen kämpfen, bleibt dieses Urteil keineswegs selbstverständlich. Thomas Brahm, der aktuelle Vorstandschef, bringt ein bisschen Stolz in die Sache: Die hohe Kundenzufriedenheit, die man regelmäßig bestätigt bekommt, ist für ihn Bestätigung und Ansporn zugleich – was, ehrlich gesagt, in dieser Branche gar nicht so einfach zu erreichen ist. Übrigens, die Lebensversicherung der Debeka: Die hat zwar „nur“ ein A, aber nach Jahren des Zinstiefs sieht es auch dort spürbar besser aus. Vielleicht ist es gerade diese Mischung aus Beharrlichkeit und gemeinschaftlichem Denken, immerhin ist die Debeka als genossenschaftliche Gruppe organisiert, die sie zu einem zuverlässigen Fels in der deutschen Versicherungslandschaft macht. Wer übrigens gern Details mag: Die Assekurata hat schon vor über 25 Jahren Maßstäbe gesetzt, was Transparenz und Kundenblick im Versicherungsrating angeht. Für viele makellos, für manche überraschend robust – solche Ratings bekommt man jedenfalls nicht geschenkt.
Die Debeka-Gruppe, gegründet 1905, zählt mit über 7,5 Millionen Versicherten und einem jährlichen Beitragsvolumen von rund 13 Milliarden Euro zu den größten Akteuren im deutschen Markt. Insbesondere ihre Kranken- und Allgemeine Versicherung erhalten von der Ratingagentur Assekurata seit Jahren die Höchstnote, was auf umfassende Beitragsstabilität, Sicherheit und eine ausgeprägte Kundenzufriedenheit verweist. Der leicht niedrigere Wert für die Lebensversicherung (A) wird von Marktbeobachtern als positives Signal in Richtung zukünftiger Wachstumsmöglichkeiten gewertet, zumal Debeka von ihrem genossenschaftlichen Selbstverständnis in ihrer Kundenorientierung profitiert. Zuletzt haben auch andere Medien berichtet, wie sehr die Versicherungswirtschaft insgesamt durch das veränderte Zinsumfeld, die steigende Bedeutung von Nachhaltigkeitskriterien und den Kostendruck gefordert ist. Die Debeka kann sich in diesem Kontext mit ihrer Bewertung als ein Stabilitätsanker präsentieren. Neuere Tendenzen im Versicherungsmarkt, wie Digitalisierung, nachhaltige Investitionen und der Umgang mit demografischen Veränderungen, rücken zunehmend ins Zentrum strategischer Debatten – auch für die Debeka selbst.
