Ganze 25 Jahre PAYBACK: Von der Plastikkarte zur digitalen Einkaufskraft

Am Anfang war sie eine schlichte Rabattkarte – irgendwo zwischen Sammelleidenschaft und Skepsis rieben Kundinnen und Kunden sie an den Kassenbändern. Heute, 25 Jahre später, steht PAYBACK nicht mehr für Papiersammeln, sondern für eine umfassende, digitale Kundenplattform. In einer Mischung aus Talkshow und Rückblick erzählten Gründer Alexander Rittweger und prominente Wegbegleiter, wie das System schon kurz nach dem Launch die Hürde der ersten Million Kunden knackte und sich rasant weiter in Deutschlands Einkaufswelten ausbreitete. Bald schon gesellten sich scheinbar alle Größen des Handels zur Partnerschaft, von Discounter bis Drogeriekette. Mit der Digitalisierung wuchs PAYBACK in neue Sphären: Schon 2010 sorgte die erste App für Umdrehung am digitalen Markt, heute wird sie von mehr als 17 Millionen Deutschen genutzt – sei es zum Punktesammeln, Einlösen oder für digitale Vorteilsaktionen. Im Fokus: der Kunde, der zur Feier des Tages nicht nur als Statistik auftaucht, sondern auch als Mensch mit kuriosen Geschichten. Einer trägt seinen PAYBACK-Code als Tattoo, andere planen den exakten Einsatz ihrer Punkte fast wissenschaftlich. Gespart wurde satte 8 Milliarden Euro seit Start – der Großteil der Punkte wird beim Partner direkt eingelöst. Und: Die Gratulanten aus den Chefetagen der Partnerunternehmen, von Aral bis Amazon, geben dem Jubiläum Streublumen von Lob und Ausblicken. Glanz, Zahlen, aber auch ein bisschen Pathos zum Meilenstein zwischen Einkaufswagen und Appstore.

PAYBACK hat sein 25-jähriges Jubiläum als Symbol für die Entwicklung vom analogen Bonussystem zur digitalen Einkaufsplattform gefeiert. Herausragend ist die Integration moderner Technologien und die konsequente Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse, was sich besonders in der beliebten App und den flexiblen Sammel- und Einlösemöglichkeiten zeigt. Neben dem Lob der Partner stand auch ein ausgelassenes Kundenpanel im Mittelpunkt, das unterschiedliche Nutzertypen – vom Gelegenheitsnutzer bis zum Fan mit PAYBACK-Tattoo – präsentierte. Bemerkenswert: PAYBACK setzt zunehmend auf künstliche Intelligenz, um Angebote und Coupons noch zielgerichteter auszuspielen sowie auf nachhaltige Partnerschaften, was das System zu einer festen Größe für über 35 Millionen Deutsche macht. Im Laufe der Zeit wurde das Programm immer wieder ausgezeichnet, unter anderem als Top-Arbeitgeber und Innovationsführer, und plant, seine technologische Entwicklung – insbesondere durch stärkere AI-Integration – weiter voranzutreiben.