Manchmal frage ich mich, ob sich Handwerksbetriebe die eigenen Websites gegenseitig abschreiben. Immer wieder lese ich von 'fairen Preisen', 'zuverlässiger Qualität' und – mein Favorit – dem 'tollen Team'. Das klingt zwar nett, ist aber so beliebig, dass es schon fast wie Hintergrundrauschen wirkt. Eigentlich schade, denn viele dieser Firmen könnten weit mehr bieten als austauschbare Slogans.
Auffällig ist zudem, dass manche Handwerksunternehmen alles auf einmal anbieten wollen: Fenster, Türen, Wintergärten, Garagentore und dann noch das ganze Sonnenschutz-Programm obendrauf. In der Hoffnung, alle Kundenwünsche erfüllen zu können, verlieren sie dabei meist ihr eigenes Profil aus dem Blick. Ich kenne das aus dem Alltag: Wer jedem gefallen will, bleibt am Ende für niemanden erkennbar.
Erschreckend ist, wie wenige Betriebe sich trauen, einen klaren, eigenen Schwerpunkt zu setzen. Wer sich um alles kümmert, macht am Ende oft nichts richtig – zumindest ist das die Wahrnehmung, die leicht entsteht. Viel klüger erscheint mir, regelmäßig genau hinzuschauen: Welche Leistungen bringen wirklich Umsatz und für was mühen sich die Mitarbeiter oft umsonst ab? Interessanterweise liegt die Antwort oft auf der Hand, wird aber verdrängt, weil es schwerfällt, sich von alten Zöpfen zu trennen.
Auch die Reihenfolge der Kommunikation finde ich spannend: Viele beschreiben voller Inbrunst, WIE sie arbeiten – stets zuverlässig, freundlich und mit Erfahrung. Aber WAS sie eigentlich machen, das bleibt oft seltsam vage. Dabei ist es doch gerade für Laien essentiell, zunächst zu verstehen: Worum geht's hier überhaupt? Erst, wenn das geklärt ist, können Details wie Service, Qualität oder kostenlose Angebote überhaupt einen Sinn ergeben.
Konkrete Fakten wären hilfreicher als wohlklingende Allzweckphrasen: Gibt es Festpreise? Wie lange gilt die Garantie? Welche Marken werden verwendet? Kurioserweise nehmen viele Firmen das für so selbstverständlich, dass sie die Info einfach unter den Tisch fallen lassen – ein echter Fehler, wenn man mich fragt.
Interessant: Im Recruiting tappen viele Betriebe in dieselbe Falle. Sprüche wie 'familiäres Klima' und 'dynamisches Team' stehen überall. Aber erst, wenn es um echte Einblicke geht – wie sieht der Arbeitsplatz aus, welche Maschinen werden genutzt, wie ist der Ablauf am Morgen? – entsteht ein realistisches Bild. Teamfotos, Alltagsgeschichten, ehrliche Bewertungen: Das ist keine Kür, sondern längst Pflicht geworden.
Übrigens: Wer dabei Unterstützung braucht, landet schnell bei Beratern wie Marvin Flenche und Alexander Thieme von der A&M Unternehmerberatung. Sie setzen auf Online-Marketing speziell für Handwerksunternehmen und schwören auf Authentizität und klare Abgrenzung zur Konkurrenz. Mir scheint: Ohne solche Impulse bleibt man schnell im Einheitsbrei stecken.
Abgedroschene Werbeslogans reichen längst nicht mehr, um als Handwerksunternehmen aufzufallen – weder für Kunden noch für potenzielle Mitarbeiter. Ein konsequentes Herausarbeiten des eigenen Profils durch Spezialisierung und konkrete Informationen (z.B. zu Preisen, Marken, Garantien) wird immer wichtiger. Wer sich traut, auch mal etwas wegzulassen und transparent zu zeigen, wie und was gearbeitet wird, wirkt glaubwürdiger und setzt sich deutlicher im Markt ab.
In den letzten Tagen zeigen etliche Branchenmagazine, dass die Lage für das Handwerk angespannt bleibt: Viele Betriebe kämpfen nicht mehr nur gegen den Fachkräftemangel, sondern auch gegen die Inflation und hohe Energiekosten (Stichwort: Materialpreise). Einige beschäftigen sich zudem mit den Herausforderungen durch Digitalisierung und den Wandel bei Kundenansprüchen, vor allem in Sachen ökologische Nachhaltigkeit und Transparenz. Innovationen wie digitale Bautagebücher oder neue Bewertungsplattformen sind im Kommen und könnten, laut Experten, künftig die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit einiger Unternehmen stärken.
